Términos y Condiciones

Huella Arte ofrece la creación de retratos personalizados de mascotas a partir de fotografías que vos nos proporcionás. Elegís un concepto o plantilla como punto de partida, subís una o más fotos de tu mascota, y usamos tecnologías de inteligencia artificial para generar interpretaciones artísticas de tu mascota en ese estilo. Vos elegís el resultado que más te guste, y ese resultado se convierte en el arte aprobado que usamos para fabricar tu producto físico, que te enviamos a tu domicilio.

Nuestro servicio no es fotografía profesional y no promete una reproducción fotográfica exacta de tu mascota. Es una interpretación artística generada con asistencia de inteligencia artificial, a partir de las fotos que nos das (ver Cláusula 6).

Las fotografías que subís a Huella Arte son tuyas. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellas.

Al subir una foto, nos das una licencia limitada y no exclusiva para recibirla, almacenarla, procesarla, transformarla mediante inteligencia artificial, generar variaciones de retrato a partir de ella, mostrarte las vistas previas, fabricar el producto que compraste, cumplir con tu pedido, y darte soporte relacionado con tu compra. Esta licencia existe únicamente para prestarte el servicio que pediste.

Al subir una fotografía, confirmás que se cumple al menos una de estas condiciones:

• Vos mismo tomaste la foto, o
• Sos el titular de los derechos sobre la foto, o
• Contás con la autorización suficiente de quien la tomó o de quien tiene los derechos, para usarla de esta manera.

También confirmás que tenés el permiso necesario respecto de cualquier persona identificable que pueda aparecer en la imagen. No está permitido subir fotos que no te pertenecen y que no tenés permiso de usar, imágenes copiadas de otros sitios sin autorización, contenido que viole derechos de privacidad o de imagen de terceros, ni contenido ilegal de cualquier tipo.

Huella Arte está diseñado para crear retratos de mascotas. Te pedimos que las fotos que subas muestren principalmente a tu mascota, no personas. Si una persona aparece de forma incidental en una foto (por ejemplo, sosteniendo a tu mascota), confirmás que tenés su autorización para ese uso. Somos especialmente cuidadosos respecto de menores de edad: no subas fotos donde el foco sea una persona menor de edad — este servicio no está pensado ni diseñado para ese uso.

No podemos verificar de forma independiente la titularidad de cada fotografía que se sube a la plataforma. Por eso, sos vos quien es responsable de asegurarte de tener el derecho legal para subir y usar cada imagen que nos das. Si un reclamo de un tercero surge directamente de que subiste una imagen sin autorización, o incumpliendo lo indicado en las Cláusulas 3 y 4, te comprometés a responder por los daños razonables y comprobables que ese incumplimiento le genere a Huella Arte, dentro de los límites que permita la ley argentina. Esto no aplica a reclamos que no se originen en un incumplimiento tuyo de estos Términos.

Los retratos que generamos son interpretaciones artísticas, creadas con tecnologías de inteligencia artificial a partir de las fotos que subís. El resultado puede incluir variaciones artísticas razonables respecto de la foto original: pequeños cambios en los detalles del pelaje, ligeras variaciones en rasgos faciales, ajustes en accesorios visibles, diferencias de iluminación o de fondo, e interpretación propia del estilo elegido.

Trabajamos para que cada retrato sea fiel y reconocible como tu mascota — pero no es una copia fotográfica exacta, es arte. Por eso el paso de vista previa (Cláusula 7) es tan importante: te mostramos el resultado antes de que pagues, para que decidas con el resultado real a la vista.

Antes de pagar, vas a ver el resultado generado y vas a poder elegir la variante que más te guste. La versión que elegís y con la que avanzás al pago se convierte en el arte aprobado — es la imagen exacta que usamos para fabricar tu producto. Es tu responsabilidad revisar, antes de confirmar la compra: la apariencia general del retrato, el estilo y la composición, los colores, las características visibles de tu mascota, el fondo, y el producto y tamaño elegidos.

Hacemos una distinción clara entre dos situaciones muy distintas. Preferencia artística: por ejemplo, después de aprobar y pagar decidís que preferías otra variación, cambiás de opinión sobre el estilo, o hubieras preferido otra expresión de tu mascota. Estas situaciones corresponden a decisiones que ya tomaste al aprobar el arte (Cláusula 7), y se tratan distinto a un defecto real.

Defecto de producción o de cumplimiento: por ejemplo, se imprimió un arte distinto al aprobado, el tamaño no es el pedido, el producto llegó dañado, hay un defecto de fabricación, o se envió un producto incorrecto. Para estas situaciones, Huella Arte es responsable (Cláusula 10). La aprobación del arte nunca se usa para desligarnos de un error real nuestro o de fabricación.

Cada producto se fabrica específicamente a partir del arte que vos aprobaste. Por tratarse de un producto hecho a medida, no aceptamos cambios de opinión sobre el arte una vez aprobado y pagado — salvo que exista un defecto de producción o de cumplimiento real (Cláusula 8). Esto no reemplaza ni limita los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y sus normas complementarias te reconocen como consumidor, en la medida en que resulten aplicables a un bien confeccionado según tus propias especificaciones. El detalle completo está en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Si tu producto llega dañado, con un defecto de fabricación, con el arte incorrecto, con el tamaño incorrecto, o si de cualquier otra forma no corresponde a lo que aprobaste, escribinos. Para poder ayudarte más rápido, vamos a pedirte tu número de pedido, una descripción de lo que pasó, y fotos que muestren el problema.

Una vez que comprás tu retrato, es tuyo para disfrutarlo. Podés exhibirlo en tu casa, regalarlo, compartir fotos de él en redes sociales, publicarlo online, o usarlo como foto de perfil.

Lo que no adquirís al comprar un retrato es la propiedad del sitio web, el catálogo de plantillas, el software, la marca, los logos, los diseños reutilizables, ni el sistema de generación que usamos (ver Cláusula 14). La compra de un retrato es para uso personal — la reventa comercial del diseño generado necesita un permiso explícito y por separado de nuestra parte.

El sitio muestra plantillas y ejemplos de conceptos artísticos como punto de partida e inspiración. Comprar un retrato personalizado no implica que seas dueño ni que tengas control exclusivo sobre la plantilla o el concepto artístico que usaste como punto de partida. Podemos seguir ofreciendo conceptos, fondos, temas y formatos similares a otros clientes.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar estilos, composiciones y elementos visuales similares para clientes distintos. Cuando comprás un retrato en Huella Arte, estás comprando un retrato personalizado con tu mascota como protagonista — no estás comprando exclusividad sobre el estilo artístico, un concepto general, una paleta de colores, ni la categoría de plantilla elegida.

El nombre, el logo, la identidad de marca, los textos del sitio, el diseño de la interfaz, el diseño gráfico original, el código fuente, el software y los flujos de trabajo propios de Huella Arte están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Esto no implica que reclamemos automáticamente derechos de autor sobre cada imagen generada íntegramente por inteligencia artificial.

No usamos los retratos generados con tus fotos en publicidad, redes sociales, el sitio web, galerías o material de marketing, salvo que nos des tu autorización específica y por separado para eso.

Guardamos la foto original que subiste y el retrato generado para poder fabricar tu producto, darte soporte, y resolver cualquier problema con tu pedido. Más detalle sobre plazos de conservación en nuestra Política de Privacidad.

Podés pedirnos que eliminemos las fotos que subiste, en la medida en que sea técnica y legalmente posible. Cierta información del pedido puede necesitar conservarse igual por un tiempo, por razones contables, de prevención de fraude, de resolución de disputas, o por otras obligaciones legales.

Podemos rechazar o remover contenido que sea ilegal, que no cuente con la autorización necesaria, que forme parte de un pedido fraudulento, que constituya un uso abusivo del servicio, o que de cualquier otra forma genere un riesgo legal razonable para Huella Arte. Este derecho lo usamos de forma proporcional.

Procesamos los pagos a través de Mercado Pago. Cuando pagás, sos redirigido al checkout de Mercado Pago — Huella Arte nunca recibe ni almacena el número de tu tarjeta ni tus datos de pago completos. Tu pedido se considera confirmado cuando Mercado Pago nos notifica que el pago fue aprobado. Si el pago queda pendiente o es rechazado, tu pedido no avanza a producción hasta que el pago se confirme.

Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) en el sitio al momento de la compra. El costo de envío se calcula según la provincia de destino y se muestra antes de confirmar la compra.

Enviamos a domicilio dentro de Argentina a través de Correo Argentino. El plazo estimado de entrega, una vez despachado el pedido, es de 5 a 8 días hábiles. No prometemos plazos de entrega distintos a los indicados en el sitio al momento de tu compra, ni cobertura fuera de las provincias con las que trabajamos.

Trabajamos para que tu pedido esté listo y despachado dentro de los plazos que comunicamos — pero, una vez que el paquete está en manos de Correo Argentino, las demoras que puedan ocurrir en el transporte están fuera de nuestro control razonable. Esto no elimina ningún derecho que puedas tener bajo la ley argentina frente a una demora significativa.

Para operar el servicio trabajamos con Mercado Pago (pagos), Correo Argentino (envíos), proveedores de infraestructura para alojar el sitio y almacenar imágenes de forma segura, un proveedor de email para las notificaciones de tu pedido, y tecnologías de inteligencia artificial de terceros para generar los retratos.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Huella Arte no será responsable por variaciones artísticas propias de la generación por inteligencia artificial (Cláusula 6), por consecuencias derivadas de que un usuario haya subido contenido sin la autorización necesaria, por demoras o fallas atribuibles a servicios de terceros fuera de nuestro control razonable (incluyendo el transportista), ni por interrupciones temporales del sitio. Nada en esta cláusula limita responsabilidad por fraude, conducta dolosa, ni por ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse válidamente bajo la ley argentina.

Si el incumplimiento de tu parte de las Cláusulas 3, 4 o 18 genera un reclamo de un tercero directamente contra Huella Arte, te comprometés a responder por los daños razonables y directamente comprobables que ese incumplimiento genere, dentro de los límites que permita la ley argentina. Esta cláusula no aplica a reclamos que no deriven de un incumplimiento tuyo de estos Términos.

Podemos tomar medidas razonables frente a pagos fraudulentos, contracargos abusivos, manipulación del proceso de compra, uso no autorizado del sistema, o cualquier intento de comprometer nuestra infraestructura — incluyendo cancelar el pedido involucrado.

Podemos modificar de forma razonable las opciones de producto, los precios, las plantillas disponibles, y las funcionalidades del sitio. Estos cambios no afectan de forma retroactiva las compras que ya completaste.

Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Cuando lo hagamos, vamos a actualizar la fecha de "última actualización" al principio de esta página. Ningún cambio futuro elimina de forma retroactiva los derechos que la ley argentina te garantiza como consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que derive de ellos, y sin perjuicio de la opción de acudir a los tribunales correspondientes a tu propio domicilio como consumidor conforme al artículo 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación, ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias te reconocen.

Esta cláusula se rige por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte de estos Términos.